سياسة الشحن و التسليم

**سياسة الشحن و التسليم:**

في Puzzlers ، نقدم خدمة الشحن على جميع الطلبات داخل مصر. نشحن الطلبات بأنفسنا ، وتتم معالجة معظم الطلبات في غضون 25 - 35 يوم عمل. تختلف أوقات التسليم المتوقعة حسب موقعك وطريقة الشحن التي تختارها ، ولكن يتم تسليم معظم الطلبات في غضون 25 - 35 يوم عمل. إذا كانت عملية الشحن تتطلب رفع ونقل الأثاث إلى أرضيات المبنى فنحن مسؤولون عن سلامة الأثاث أثناء الشحن حتى الطابق الثاني. علاوة على ذلك ، فهي مسؤولية العميل. تقع على عاتق العميل مسؤولية تهيئة الطريق لشحن الأثاث لتجنب أي خدوش أو أخطاء ناتجة عن الطرق غير المستوية. الشحن مجاني لجميع أنحاء القاهرة والجيزة ، ولكن قد يتم تطبيق تكلفة إضافية في حالة شحن الطلب إلى طرق غير معبدة ، أو في حالة زيادة الطوابق لرفع الأثاث إلى أكثر من طابقين. يرجى ملاحظة أن الشحن الدولي غير متوفر حاليًا. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن ، يرجى الاتصال بنا على info@puzzlerseg.com.

**سياسة الإرجاع والتبادل:**

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من Puzzlers. إذا كانت لديك مشكلة مع المنتج ، فنحن نوفر إمكانية الاستبدال مجانًا في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. لبدء الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى الاتصال بنا على sales@puzzlerseg.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة. سنزودك بملصق شحن مسبق الدفع لإرجاع المنتج الخاص بك. يجب أن يكون العنصر الذي تم استبداله في حالته الأصلية وعبوته الأصلية. بمجرد استلامنا مرتجعاتك ، سنعالج عملية رد الأموال أو الاستبدال في غضون 30 يوم عمل. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم الشحن على عملية الاستبدال. نقدم ضمان لمدة 5 سنوات. بالإضافة إلى ذلك ، يحق للعميل الحصول على صيانة على أي قطعة مدى الحياة ، مع تحمل تكاليف أي قطعة يتم استبدالها بأخرى مثل: (خشب ، قماش ، إلخ) يرجى ملاحظة أن الألوان المعروضة على الموقع هي مجرد مؤشرات ، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي عدم تطابق بين الألوان في الواقع والصور الموجودة في المتجر الإلكتروني. 

**سياسة الدفع والأمان:**

في Puzzlers، نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وValu. يتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابة دفع آمنة ومشفرة بالـ SSL. لا نقوم بتخزين أي معلومات بطاقة ائتمان على موقعنا الإلكتروني، ويتم الحفاظ على سرية وأمان جميع معلومات العملاء.

**سياسة الخصوصية:**

في Puzzlers ، نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا. نحن نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها لمعالجة طلباتك وتحسين خدماتنا. نحن لا نبيع أو نشارك أي معلومات خاصة بالعميل مع أي طرف ثالث. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتحسين خدماتنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك إذا كنت تفضل عدم استخدامها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا على info@puzzlerseg.com